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Relation client : l’exemple Jardiland

12 months ago

 Cela se passe dans le monde de la jardinerie, en l’occurrence avec l’enseigne Jardiland,  mais peut très bien servir d’exemple à d’autres univers de la distribution comme celle de la papeterie et de la fourniture de bureau.

Jardiland (140 points de vente) vient d’éditer une nouvelle charte d’engagements pour satisfaire encore mieux sa clientèle. Ainsi, l’enseigne propose, entre autres, :

-Financement privilégié

-Carte de fidélité

-Click & Collect 2 h

-Carte cadeau

-Rendez-vous personnalisé

-Livraison à domicile  

-Rien à porter (aide pour charger les achats lourds)

-Solutions d’emballages (pour faciliter le transport)

-Droit de changer d’avis sous 15 jours (échanges ou remboursement)

-Remboursement de la différence sous 15 jours (si moins cher ailleurs)

 Jardiland