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Relation client - Amazon une nouvelle fois récompensé

2 weeks, 6 days ago

Amazon a remporté le premier prix de la Relation client dans la catégorie « Plateforme et E-commerce » pour la 4e fois  depuis 2017.

« Ce prix a beaucoup de signification pour nous ; c’est la concrétisation d’une attention particulière de chaque instant à ce qui est le plus cher à nos yeux : l’expérience de nos clients », souligne, sans surprise, avec satisfaction Frédéric Duval, directeur général d’Amazon.

Le Podium de la Relation client existe depuis 2003. BearingPoint et Kantar ont interrogé plus de 4 000 clients et 1 000 collaborateurs sur la qualité de la relation qui les lie aux entreprises. Cette année, ce sont 11 secteurs d’activités qui ont été évalués sur des critères de performance communs : assurance, automobile, banque, distribution spécialisée, grande distribution, transports, entreprise de services, service public, plateforme et e-commerce, tourisme et immobilier.