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Enseigne - Plein Ciel, meilleure enseigne en qualité de service 2021

Il y a 3 années, 4 mois

Le magazine Capital s’est associé à l’institut d’études Statista pour réaliser la 5e édition du palmarès exclusif des meilleures enseignes de France.

Résultat : Plein Ciel, quelque 200 points de vente, de nouveau élue meilleure enseigne en qualité de service 2021, dans la catégorie papeterie et fournitures de bureau. 

Pour cette étude, une enquête en ligne a été réalisée, du 22 juillet au 30 août, auprès d’un panel de 20 000 consommateurs, afin de mesurer leur satisfaction vis-à-vis de la qualité du service proposé par les enseignes fréquentées au cours des 3 dernières années. La note a été élaborée en tenant compte des réponses à trois questions : l’attention portée à la clientèle, le niveau d’expertise professionnelle et l’envie de recommander ou non l’enseigne à son entourage. 

« Face à la concurrence, Plein Ciel a été soutenue par des milliers de consommateurs et obtient même sa meilleure note depuis 5 ans ! Ce trophée est à l’image de l’ADN de Plein Ciel, inscrit dans sa signature ‘Au plus près de vous !’, et illustre parfaitement la ligne directrice de l’enseigne qui revendique 2 valeurs fortes : le conseil et la proximité  », souligne   Céline Goffrais, en charge de la communication de Plein Ciel. Et d’ajouter :  « C’est une excellente nouvelle en cette période difficile, qui montre que malgré la crise sanitaire, les distributeurs Plein Ciel ont su maintenir une qualité de service qui n’a pas échappé à leurs clients ! »