2023 à la hausse. Le chiffre d’affaires de services et de produits en ligne a enregistré une augmentation de 10,5 % l’année dernière,  à 159,9 Md€ (144,7 Md€ en 2022), révèle la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Le nombre de transactions est également en progression (+4,9 %), comme le panier moyen (+5,4 %). 

En revanche,  les ventes de produits sont à la peine : chiffre d’affaires en repli de 1,8 %, à 61,2 Md€; transaction en recul de 3 %; panier moyen en légère hausse (+1 %), à 59 €.

En ce qui concerne cette fois les ventes de services, elles sont en forte croissance : + 20 %. Les transactions progressent de 12 %, tout comme le panier moyen (+ 7%). 

Deux autres faits à connaître :

-Les ventes aux professionnels (panel iCE 100) qui avaient commencé à ralentir mi-2022 ont été freinées en 2023 : + 4 %.

L’activité sur les marketplaces (ventes réalisées pour le compte de tiers) résiste à la baisse des ventes de produits non-alimentaires, avec un volume d’affaires en léger recul :  -1 %.