Avant d’acquérir un produit, les 18-35 ans émettent certaines préférences. C'est du moins ce qui ressort d’un sondage  OpinionWay*, réalisé pour Akeneo (solutions de gestion de l’expérience et de l’information produit), et le cabinet de conseils Accenture.

Tout d’abord, outre le fait qu’ils plébiscitent les outils numériques, ils sont 43 % contre 37 % des Français à tenir compte des avis des consommateurs. Qui plus est, 18 % d’entre-eux apprécient la publication d’un visuel de mise en situation du produit ainsi que la présence de l’article sur les réseaux sociaux, contre respectivement 10 % et 3 % pour la population française. 

Ensuite, ils attachent de l’importance à l’engagement sociétal des entreprises (36 %), au commerce équitable (35 %) et  à l’histoire de la marque (42 %). 

Enfin, 47 % des 18-35 ans seraient prêts à dialoguer avec un assistant vocal pour connaître les caractéristiques d’un article,  voire d’utiliser des chabots et autres assistants virtuels. 

*Enquête réalisée entre le 7 et 13 janvier 2020 auprès d’ un échantillon composé de 1 002 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus (méthode des quotas).