Amazon saisit pour la première fois la justice pénale en Europe (Italie) et engage une première procédure civile en Espagne ainsi que 10 autres actions en justice aux Etats-Unis. Objectif : protéger les clients et les petites entreprises contre les faux avis. 

En Europe, la première plainte déposée devant la justice pénale par Amazon en Europe vise un courtier, « de premier plan » juge site, en Italie qui commercialise de faux avis selon Amazon. Parallèlement,  Amazon a également engagé sa première procédure civile en Espagne contre le courtier Agencia Reviews. Cet opérateur basé en Espagne cible les vendeurs et les clients de www.amazon.es et communiquerait au moyen de la messagerie instantanée Telegram. D’après les enquêtes menées par Amazon, cet opérateur rembourse intégralement les clients une fois qu’ils ont publié un faux avis octroyant à l’offre concernée 5 étoiles. En Allemagne, Amazon a également transmis des lettres d’avertissement à 5 sites internet basés qui redirigeaient leurs visiteurs vers un courtier de faux avis. Depuis, chacun d’eux a reçu une lettre de mise en demeure et accepté de mettre fin à cette activité.

Aux États-Unis,  le site a engagé 10 actions* en justice contre des courtiers de faux avis et d’autres acteurs qui tenteraient de manipuler les systèmes d’évaluation d’Amazon.

« Amazon va continuer à consacrer d’importantes ressources pour lutter contre les faux avis et garantir aux clients une expérience d’achat en toute confiance. Nous continuons à améliorer nos contrôles en amont, à développer le machine learning et de nouvelles technologies pour détecter les acteurs mal intentionnés, ainsi qu’à trouver de nouveaux moyens de les faire répondre de leurs actes », a notamment déclaré Dharmesh Mehta, vice-président Serv ices ventes partenaires d’Amazon. 

*Accfarm, Amazon Bulk Reviews, Amzonreview.com, Auction Sentinel, Bestsoft.website, Buyreviewservice.com, Buytrustpilot.com, Cash Back Base, Climbazon, Iblmarket.com, Seosmmseller.com, Seosmmworld.com, Seozillow.com, Smmseomarket.com, Smmtopreviews.com, TahoeVine, Usarealshop.com, Usaseoshop.com, Usatopsmm.com, Virtual Experts, Worldtopseo.com.